Het hoofdproces Understanding is waar de ontwerper mee begint.
Dit proces moet er voor zorgen dat de opdracht die de ontwerper moet uitvoeren zo duidelijk mogelijk is.
Aan de hand van onder andere PACT (People Activity Contexts Technologies) onderzoekt de ontwerper wat de klant wil.
Hiervoor bestaan verschillende methodes:
Onder het hoofdproces Envisionment hoort het uitbeelden van een bepaald idee.
Hiervoor bestaan verschillende methodes:
Binnen dit hoofdproces kan er iets concreets gemaakt worden. Voor de meeste problemen is een oplossing.
Vanaf dit punt verandert er in principe niks aan de basis van het ontwerp.
Er bestaan verschillende soorten design:
Onder het hoofdproces Evaluation hoort het evalueren van een bepaald ontwerp.
Hiervoor bestaan verschillende methodes: